Wo Menschen zusammenarbeiten, wird es immer wieder Konflikte geben. Doch wann und wie kommt es zu Konflikten im Beruf und wie können sie gelöst werden?

Dieses Buch beschreibt ihre Entstehung und zeigt, welche Phasen sie durchlaufen. Beispiele aus der Praxis erleichtern es Ihnen, Ihre eigene scenario zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Die Autoren stellen Lösungswege vor und erklären, wie Sie zu jedem Zeitpunkt eingreifen und vermitteln können. Und sie zeigen, wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie selbst Teil eines Konflikts sind.

 

Inhalte:

  • Erprobte Methoden zum Erkennen und Lösen von Konflikten
  • Das beste Konfliktmanagement: gezieltes Vorbeugen
  • Die Rolle des Konfliktmoderators
  • Mit Hinweisen und Hilfen zum Thema Mobbing
  • Konfliktlösungsstrategien für die Praxis
  • Mit zahlreichen Fragebögen und Checklisten zur Konfliktanalyse, -moderation und -lösung

 

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Konfliktmanagement: Konflikten vorbeugen, sie erkennen und lösen (Haufe Fachbuch) (German Edition) by Heinz Jiranek,Andreas Edmüller


by Richard
4.5

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